開戶指南
Q
通過測試以后的有效期是多久？
A
測試成績長期有效。
Q
知識測試是兩個交易所通用嗎？
A
兩個交易所通用。
Q
【軟件使用】新世紀期貨有哪些交易平臺?
A
1、 交易系統：金仕達交易系統（主席）、上期技術CTP交易系統、易盛交易系統2、 行情系統：文華財經贏順行情軟件、澎博博易大師行情軟件、富遠行情軟件系列3、 手機行情：文華“隨身行”、澎博“掌上財富”手機行情4、 各交易系統標準客戶端軟件：① 金仕達交易系統：金仕達網上交易軟件、金仕達點金手軟件、金仕達多帳號交易軟件；② 上期CTP交易系統：快期交易終端③ 易盛交易系統：易盛網上交易客戶端5、 第三方程序化交易客戶端軟件：① 文華財經一鍵通交易軟件：分支持金仕達版、上期CTP版文華財經多帳號交易軟件：分支持金仕達版、上期CTP版 ② 澎博pobo閃電手交易軟件：分支持金仕版、上期CTP版 澎博多賬號交易軟件：分支持金仕版、上期CTP版澎博金字塔程序交易軟件：支持上期CTP系統③ 開拓者TB程序化交易軟件：支持上期CTP系統④ 達錢MC程序化交易軟件：支持上期CTP系統程序化交易軟件多為收費軟件，詳情請致電4007002828咨詢。
Q
【軟件使用】為什么客戶下單時客戶端提示無報單權限？
A
出現此提示有兩種原因：1、金仕達系統中是休眠戶，休眠戶沒有交易權限；2、沒有開通中金所交易編碼，交易中金所合約時會出現此提示。
Q
【軟件使用】外出不方便，想使用手機看行情怎么辦？
A
公司目前提供兩種手機交易軟件：1.文華財經隨身行，有基于android和iphone兩個版本的，android請百度搜索文華財經隨身行進行下載，iphone可在商城直接進行下載；2.掌上財富手機交易軟件，使用步驟： ①.發送短信 13201 到13918506080注冊，獲取行情賬戶名和密碼(除運營商收取的短信費外，沒有任何其它費用) ②.下載并安裝本軟件（安卓用戶請到wap.sjqh.net/xsjqh下載；蘋果用戶在APP商城搜索掌上財富下載） ③啟動掌上財富輸入帳號和密碼登錄。
Q
【軟件使用】為什么登陸交易軟件后發現“只可平倉”
A
造成這種情況有兩種可能性：1.賬戶長時間未交易進入休眠狀態，請聯系客服電話400-700-2828進行激活服務；2.客戶開通的是CTP交易席位，在金仕達系統中只有平倉功能，此時應退出交易軟件重新選擇正確的CTP交易系統登錄交易。
Q
【軟件使用】CTP登陸提示“不合法的登陸”
A
CTP提示“不合法的登陸”往往都是密碼錯誤的原因。（特別注意金仕達和CTP交易的密碼是獨立的，兩者不互通。）
Q
【軟件使用】行情卡頓怎么辦？
A
公司交易軟件提供電信聯通雙線路多站點，可以在登陸界面進行測速后更換登陸站點。
Q
【銀期轉賬】為何第一次在交易系統出金時提示資金密碼有誤？
A
可能是在第一次登錄交易系統被強制要求修改密碼時，您只修改了交易密碼而沒有修改資金密碼，您可以在交易系統(設置)修改密碼處，選擇修改資金密碼。之后后再重新轉賬出金即可。
Q
【銀期轉賬】銀行存折，信用卡能否辦理銀期轉賬？
A
銀行存折、信用卡都不能辦理銀期轉賬，只有銀行卡（借記卡）才能辦理銀期。
Q
【銀期轉賬】銀行賬戶有500000元，為何通過銀期轉賬全部劃入期貨公司時操作不成功？
A
銀行規定，銀行卡至少要保留10元，不能全部轉出。
Q
【銀期轉賬】做銀期轉賬時，資金密碼與銀行密碼有何區別？
A
資金密碼是指的期貨資金密碼，是期貨公司給客戶設置的密碼，客戶可以在交易系統自己修改，銀行密碼是指銀行卡的取款密碼，若要修改需在銀行系統進行。
Q
【銀期轉賬】在別的期貨公司開通過銀期轉賬的銀行卡還能在新世紀期貨作為結算帳戶開通銀期轉賬嗎？
A
可以。
Q
【銀期轉賬】一個客戶能同時辦理兩家銀行的銀期轉賬嗎？
A
可以。
Q
【銀期轉賬】為何16:00之后不能去銀行辦理銀期轉賬？
A
答：為保證投資者資金安全，一般在下午收市之后銀期轉賬系統就會關閉，銀期轉賬的辦理以及客戶的出入金都不能再進行，客戶只有在周一至周五的8:30－16:00之間去銀行辦理。
Q
【銀期轉賬】若銀期轉賬銀行卡丟失，同一銀行的新卡如何辦理銀期轉賬對應關系？
A
若銀行卡丟失，需客戶到銀行做舊卡銀期轉賬關系銷戶操作，再重新建立與新卡的銀期轉賬對應關系。工行和建行可直接做變更銀行賬號操作，無需注銷舊卡的銀期轉賬關系。
Q
【銀期轉賬】如遇資金密碼（銀期轉賬出金密碼）丟失如何解決？
A
請盡快聯系您開戶的營業部辦理密碼重置手續，需填寫特別指定事項變更表，或撥打全國統一客服熱線400-700-2828.
Q
【銀期轉賬】關于銀期轉賬每日出金額度是否有規定？
A
有的。本公司規定每日轉入資金次數及金額不受限制，轉出資金每日只能轉三筆，每筆轉出金額為賬戶中可用資金（未開倉部分）的70%，3次出金總額不超過100萬。如需超限額轉賬須致電我公司交易風險控制部（電話：0571-85157007）后方能轉賬。為控制交易風險，一般客戶單筆可轉出資金為可取資金的70%，遇行情波動較大時，公司另行確定可轉出資金比例。如遇轉賬交易失敗，可致電我公司技術工程部咨詢（電話：0571-85058103）?？捎觅Y金=權益-MAX（總保證金，質押金額）-浮動盈利-平倉盈利。
Q
如何申請金融期貨仿真？
A
方式一：請您就近選擇一家營業部，致電或現場提供您的相關信息，包括姓名、身份證號碼、電話、地址、郵編等，確保以上信息的真實性，工作人員會盡快為您申請，并通知您賬號和密碼。方式二：您可以登錄新世紀期貨的網站，打開“服務中心”-“仿真交易申請”頁面，填寫相關信息，工作人員會盡快為您申請，并通知您賬號和密碼。
Q
【銀期轉賬】出入金提示密碼不正確？
A
首次登陸交易軟件會提示用戶修改密碼（密碼均為數字組成，無法使用字母和符號），其中包含交易密碼、資金密碼，請妥善保管。如有遺忘請聯系客服電話400-700-2828進行密碼重置。特別注意：農業銀行輸入三次密碼錯誤會鎖定銀行卡，需自行到銀行柜臺解鎖。
Q
什么時候會要求追加保證金?什么情況下會執行強行平倉？
A
您在期貨市場進行交易時，請隨時關注自己的賬戶資金情況，假如市場走勢對您不利、保證金調整、連續漲跌停板等情況導致您的賬戶保證金不足時，期貨公司會按照期貨經紀合同約定的時間和方式通知您追加保證金，以使您能繼續持有未平倉合約。如您未于規定時間內存入所需保證金，您持有的未平倉合約將有可能在虧損的情況下被強行平倉，您必須承擔由此導致的一切損失。
Q
【銀期轉賬】哪幾家銀行可以辦理銀期轉賬業務？
A
新世紀期貨目前支持五大行，包括工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行進行銀期轉賬業務。
Q
下單時，提示“當前狀態禁止此項操作”是什么原因？
A
表示交易所正在進行開盤價的撮合，此時不接受委托。上海、大連和鄭州三家商品期貨交易所均規定交易日的8：59—9：00為撮合時間，夜盤品種撮合時間為交易日20:59-21:00。中金所規定交易日的9：29—9：30為撮合時間，撮合期間不允許委托，也不得撤單。
Q
各交易所套利持倉都有保證金優惠嗎？
A
鄭商所用交易所套利指令下的，保證金實時收取較大的一邊大商所用交易所套利指令下的，保證金實時收取較大的一邊，非套利指令下的，結算后優惠，只收取較大的一邊上期所符合套利特征的，保證金實時優惠收取較大的一邊中金所符合套利特征的，保證金實時優惠收取較大的一邊
Q
各交易所有哪些交易指令？
A
中金所：限價指令、市價指令（僅用于當月和下月合約）、FOK指令和FAK指令上期所：限價指令、FOK指令和FAK指令大商所：限價指令、市價指令、FOK指令、FAK指令、套利指令、止盈止損指令（分市價和限價）鄭商所：限價指令、市價指令、套利指令、FAK指令
Q
個人客戶能參與期貨交割嗎？
A
股指期貨允許個人客戶參與交割，商品期貨則不允許。國債期貨必須向交易所申報國債托管賬戶，審核通過后才能參與交割。
Q
個人客戶的持倉可以進入交割月嗎？
A
中金所可以，國債期貨持倉客戶未申報國債托管賬戶的，須在交割月前一個月的倒數第二個交易日前平倉；上期所可以，但持倉數量須滿足交易所規定，最后交易日前第三個交易日結算起，個人客戶持倉應為0手；大商所、鄭商所均不允許個人客戶持倉進入交割月份。
Q
結算之后要查當日或之前某個交易日的賬單到哪里去查？
A
可登錄中國期貨保證金監控中心（www.cfmmc.com ）進行賬單查詢。
Q
我也沒有持倉，可是可用資金怎么少很多呢，還提示有被凍結的資金，這是怎么回事？
A
客戶提交委托，申報開倉，無論成交與否，保證金都會被占用，顯示資金買凍結或賣凍結，因此可用資金變少，將開倉的委托單撤掉，資金就會解凍，恢復正常。
Q
在交易過程中，出現委托單的狀態為正在申報，撤單撤不了，保證金又被占用，該怎么辦？
A
出現這種情況很可能是你在下單時電腦斷線，導致已經委托的申報單未能及時達到交易所或已經委托到交易所但未能收到交易所反饋的委托回報，出現這種情況請致電我公司交易風控部：0571－85155516
Q
為何在10:15－10:30之間行情系統是不動的？
A
三個交易所在此時間段內是暫停交易的，所有的委托都不能報至交易所
Q
為何在開盤競價產生開盤價后不能撤銷未成交的申報單？
A
早上開盤前的8:55至8:59為集合競價時間，可以掛限價單，8:59至9:00為撮合成交時間，在此一分鐘內不能再進行任何委托，包括下單和撤單。
Q
開戶時為什么要采集客戶頭像照片？
A
根據中國證監會《期貨市場客戶開戶管理規定》，投資者在開戶時，期貨公司需通過拍照等方式采集影像資料。
Q
證件過期會影響賬戶交易嗎？
A
根據公司反洗錢制度的要求，系統內賬戶的客戶身份證明文件超過有效期的，客戶沒有在合理期限內更新且沒有提出合理理由的，期貨公司將對此類客戶采取賬戶凍結的措施，限制開倉及出金。
Q
如何辦理銷戶手續？
A
客戶與期貨公司無未結清的資金、持倉、交割或其他款項問題，應先到銀行辦理銀期業務注銷手續（客戶在多家銀行開通銀期業務的，均需辦理注銷）然后再到客戶開戶的營業場所辦理期貨銷戶。
Q
賬戶激活需要哪些條件？
A
① 開戶資料完整、合規② 賬戶資金1000元以上③ 簽署《投資者賬戶激活申請表》自然人客戶推薦通過網上開戶路徑進行賬戶激活。
Q
賬戶休眠的條件？
A
根據保證金監控中心的規定，同時符合以下條件的賬戶將被休眠：① 交易編碼取得時間超過一年；② 近一年內無持倉；③ 近一年內無交易；④ 資金余額不超過1000元；公司按照保證金監控中心的要求，每月15日（遇節假日順延）對公司系統內符合休眠條件的賬戶進行休眠處理，休眠賬戶將被限制開倉及出入金。
Q
客戶想變更聯系電話、聯系地址、指令下達人、資金調撥人、結算單確認人、職業、證件有效期怎么辦？
A
自然人客戶持本人身份證原件到總部或各營業部網點現場簽署《新世紀期貨客戶資料變更申請》，進行信息變更。單位客戶持經辦人身份證原件及營業執照（副本）或組織機構代碼證（副本）到總部或各營業部網點現場簽署《新世紀期貨客戶資料變更申請》，進行信息變更。（單位客戶證件上均需加蓋公司公章）
Q
密碼遺忘了怎么辦？
A
無論是交易密碼、資金密碼、委托密碼、中國期貨保證金監控中心密碼遺忘了，自然人客戶持本人身份證原件到總部或各營業部網點現場簽署《新世紀期貨客戶資料變更申請》，進行密碼重置。單位客戶持經辦人身份證原件及營業執照（副本）或組織機構代碼證（副本）到總部或各營業部網點現場簽署《新世紀期貨客戶資料變更申請》，進行密碼重置。（單位客戶證件上均需加蓋公司公章）
Q
詢問中國期貨保證金監控中心賬號以及密碼？
A
① 監控中心賬號是0212+客戶六位資金賬號② 密碼是開戶的時候通過短信方式發送至客戶手機上，如果已忘記，請聯系業務人員或者撥打400-700-2828進行辦理
Q
開戶有哪些相關密碼？
A
① 期貨交易密碼。② 期貨資金密碼。③ 期貨委托密碼。④ 中國期貨保證金監控中心密碼。
Q
已經在其他期貨公司申請過金融交易編碼的，在新世紀期貨申請金融交易編碼的還需要什么材料？
A
了解并簽署相關合同、風險揭示，經公司查詢（中國金融期貨交易所會員服務系統查詢），如客戶在其他會員下有開戶即可申請無需進行評估測試以及50萬驗資手續。
Q
網上開戶前需要做哪些準備？
A
開戶前請注意準備好：①身份證：在有效期內的本人二代居民身份證原件（暫不支持臨時居民身份證）；②手機：請使用本人手機，開戶中需要接收驗證碼，開戶后需要進行回訪激活；③銀行卡：必須是借記卡；④高清攝像頭：多數筆記本內置的攝像頭像素偏低，需配置外置攝像頭；⑤麥克風：確保語音設備良好，開戶中需進行視頻見證；⑥耳機：確保耳機可以正常使用；開戶過程涉及視頻見證，請確保周圍環境光線充足，以便拍攝照片和錄制視頻均影像清晰可辨。
Q
哪些人可以網上開戶？
A
網上開戶暫僅限年滿18周歲、具有有效期內的中華人民共和國居民二代身份證的中國大陸個人客戶申請。
Q
哪些人不可以進行期貨交易？
A
《期貨交易管理條例》第二十六條：下列單位和個人不得從事期貨交易，期貨公司不得接受其委托為其進行期貨交易：①國家機關和事業單位；②國務院期貨監督管理機構、期貨交易所、期貨保證金安全存管監控機構和期貨業協會的工作人員；③證券、期貨市場禁止進入者；④未能提供開戶證明材料的單位和個人；⑤國務院期貨監督管理機構規定不得從事期貨交易的其他單位和個人?！镀谪浌竟芾磙k法》第五十條：除《期貨交易管理條例》第二十六條規定的情形外，下列人員不得以本人或者他人名義從事期貨交易： ①無民事行為能力人或者限制民事行為能力人； ②期貨公司的工作人員及其配偶； ③中國證監會及其派出機構、期貨交易所、期貨保證金安全存管監控機構和中國期貨業協會的工作人員及其配偶。
尊敬的委托人：
根據《證券期貨經營機構私募資產管理業務運作管理暫行規定》的要求，為更加規范我司資管計劃凈值及資管計劃相關信息的公示工作， 公司現決定變更資管產品凈值及資管計劃相關信息公示的方式，只對已有的資產管理計劃的客戶公示產品凈值和相關公示信息?？蛻粽堻c擊下方“客戶登錄”，輸入用戶名和密碼登錄后， 點擊 “產品信息”、“產品凈值”，查詢產品凈值和相關公示信息。 我司會按照資管合同約定，定期將資管產品的最新凈值和相關公示登錄用戶名及密碼發送到對應的委托人預留手機中。 如無法收取信息，可撥打資管部熱線（0571-85175202）更新相關信息。
特此告知
登錄